Uşak Hoover Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Hoover marka cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimiz kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama Yöntemleri ve Amaçları

Hizmetlerimiz sırasında, cihazlarınızla ilgili arıza tespiti, onarım, bakım veya montaj gibi talepleriniz doğrultusunda bazı kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler genellikle şunları içerir:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi)
• Cihazınızın markası, modeli ve arıza bilgileri

Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi doğru bir şekilde karşılayabilmek, randevu oluşturmak, cihazlarınızın onarım sürecini yönetmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kullanılmaktadır.

Verilerin İşlenme ve Saklanma Süresi

Topladığımız kişisel veriler, hizmet sunumu için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, anlaşmalı olduğumuz tedarikçilerimizle (örneğin, yedek parça temini) sınırlı ölçüde paylaşılabilir. Bu durumda, tedarikçilerimizin de verilerinizi koruması için gerekli sözleşmeler yapılmaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtların içeriği, 3. şahıslarla paylaşılabilir. Bu, sizin ve bizim haklarımızı koruma amacı taşır.

İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz, web sitemizde ve diğer iletişim kanallarımızda belirtilmektedir. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.

Saygılarımızla,
Uşak Hoover Teknik Servisi